Syarat Skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan

Jangan melewatkan peluang yang ada—Jika Anda wisatawan di Singapura yang melakukan pembelian selama singgah di pulau kami yang cerah, Anda mungkin memenuhi syarat untuk menerima pengembalian Pajak Barang dan Jasa kami.

Bacalah panduan singkat dan mudah mengenai skema pengembalian pajak untuk wisatawan kami, kelayakan Anda untuk menerima pengembalian pajak, dan cara Anda mendapatkan kembali sebagian besar uang yang sudah dibelanjakan!

Apa yang dimaksud dengan Skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan?

Sebagai wisatawan di Singapura, jika Anda melakukan pembelian senilai lebih dari S$100 (termasuk GST) di toko yang berpartisipasi, Anda dapat mengklaim pengembalian Pajak Barang dan Jasa (GST) sebesar 8% yang Anda bayarkan. Ini disebut sebagai skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan.

Pastikan untuk memeriksa, apakah toko berpartisipasi dalam Skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan—Temukan logo "Tax Free" (Bebas Pajak) atau tanda lain yang dipasang di toko. 

Logo ini ditampilkan di atas untuk kemudahan referensi. Selain itu, jangan ragu untuk bertanya kepada staf yang ramah, apakah pembelian Anda memenuhi syarat untuk menerima pengembalian pajak GST.

Berapa jumlah pengembalian pajak yang berhak saya terima?

Anda dapat mengumpulkan hingga 3 tanda terima atau faktur pada hari yang sama untuk memenuhi jumlah pembelian minimum senilai $100. Semua tanda terima ini harus berasal dari toko yang memiliki nomor registrasi GST dan nama toko yang sama.

Cara Kerja Electronic Tourist Refund Scheme (eTRS)

Apakah saya memenuhi syarat untuk menerima pengembalian pajak GST?

Selain menjadi wisatawan di Singapura, Anda juga harus memenuhi kriteria berikut ini: 

  • Anda bukan Warga Negara atau Penduduk Permanen Singapura;
  • Anda berusia 16 tahun ke atas saat melakukan pembelian;
  • Anda bukan awak dari pesawat yang akan meninggalkan Singapura;
  • Anda meninggalkan Singapura melalui Changi Airport atau Seletar Airport. Apabila Anda meninggalkan Singapura melalui Causeway atau laut, Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian pajak GST.
  • Pembelian itu harus dilakukan dalam kurun waktu dua bulan sejak Anda mengajukan pengembalian GST.
  • Anda bukan Orang Tertentu*:
    • pada tanggal pembelian;
    • kapan saja dalam 3 bulan segera sebelum tanggal pembelian; atau
    • pada tanggal Anda mengirimkan klaim untuk pengembalian pajak GST yang ditagihkan pada pembelian Anda di bandara;

*Untuk informasi selengkapnya mengenai kriteria Orang Tertentu, kelayakan, dan ketentuan skema ini, klik di sini.

Cara Mendapatkan Pengembalian Pajak

Manakah pembelian yang tidak memenuhi syarat untuk menerima pengembalian pajak GST?

  • Barang yang dibeli sudah Anda gunakan atau konsumsi di Singapura.
  • Barang yang Anda ekspor untuk tujuan komersial.
  • Barang yang akan diekspor oleh jasa pengiriman.
  • Akomodasi di hotel atau hostel, serta layanan seperti sewa mobil dan biaya tur.
Apa yang dimaksud dengan Skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan Elektronik (eRTS), dan bagaimana cara kerjanya?

Skema Pengembalian Pajak untuk Wisatawan Elektronik (Electronic Tourist Refund Scheme, eTRS) adalah cara cepat dan mudah untuk mengajukan pengembalian pajak GST Anda secara elektronik.

Sistem ini memungkinkan Anda mendapatkan pengembalian pajak tanpa repot, sebab Anda tak perlu lagi mengisi formulir pengembalian pajak yang dikeluarkan oleh toko yang berlainan.

Bagaimana proses menggunakan eTRS?

Apabila Anda berbelanja di toko ritel yang termasuk dalam eTRS, Anda harus menunjukkan paspor dan e-Pass* secara langsung ke toko ritel untuk membuktikan kelayakan Anda dalam eTRS. Fotokopi atau foto paspor atau e-Pass tidak diterima.

Toko ritel kemudian akan menerbitkan transaksi eTRS untuk Anda di lokasi pembelian dengan detail paspor Anda. 

Apabila Anda mengajukan pengembalian pajak GST di kios layanan mandiri eTRS di bandara dengan paspor Anda, transaksi Anda akan didapatkan secara otomatis.

*e-Pass akan diterbitkan oleh ICA dan dapat diambil dari email Anda.

Bagaimana cara saya mendapatkan Pengembalian pajak?

Terdapat beberapa cara untuk mengajukan pengembalian pajak GST Anda.

i) Melalui kios layanan mandiri Pengembalian Pajak untuk Wisatawan Elektronik (eTRS) di bandara

Ajukan pengembalian pajak GST Anda menggunakan kios layanan mandiri eTRS di Aula Check-in Keberangkatan Changi Airport (sebelum imigrasi keberangkatan)1 dan Lounge Transit Keberangkatan (setelah imigrasi keberangkatan)2; serta di kantor layanan Otoritas Imigrasi & Titik Pemeriksaan (Immigration & Checkpoints Authorithy, ICA) Bandara Seletar.

Anda sebaiknya tiba di bandara lebih awal agar memiliki cukup waktu untuk memproses pengembalian pajak GST dan pemeriksaan barang (jika diwajibkan).

Pindai paspor Anda di kios untuk mendapatkan perincian tentang semua pembelian Anda. Selanjutnya, ikuti petunjuk pada kios layanan mandiri eTRS untuk mengajukan pengembalian GST Anda.

Setelah selesai, baca dengan cermat hasil permintaan pengembalian Anda yang ditampilkan pada kios untuk memastikan jika Anda perlu mengunjungi konter Pemeriksaan Bea Cukai guna memverifikasi pembelian Anda.

ii) Melalui Aplikasi (App) Seluler Global Blue atau Tourego

Demi kemudahan pengembalian pajak dan agar dapat menelusuri pembelian Anda, kami merekomendasikan agar Anda mengunduh aplikasi seluler eTRS baru yang disediakan oleh Global Blue atau Tourego terlebih dahulu sebelum atau saat Anda tiba di Singapura.

  • Global Blue: Global Blue kini dilengkapi Validasi Seluler dan diperkuat dengan fitur Autentikasi Pengenalan Wajah. Anda bisa mengelola sendiri langkah akhir validasi Customs di tangan Anda. Unduh aplikasi seluler "SHOP TAX FREE" melalui App Store, Google Play, atau situs web Global Blue. Selanjutnya, ikuti petunjuk yang ditampilkan di aplikasi untuk menyelesaikan proses pengembalian pajak melalui ponsel.
  • Tourego: Unduh aplikasi "Tourego–Full Mobile Tax Refund" melalui App Store, Google Play, Huawei Store, atau dari tourego.com. Saat membayar di kasir, tunjukkan kode QR unik Anda pada Aplikasi Tourego untuk pengembalian pajak. Lacak status pengembalian pajak Anda di mana saja. 

Catatan Penting: Agar pengembalian pajak bekerja dengan baik melalui aplikasi seluler, pastikanlah Anda telah mengaktifkan layanan lokasi dan pemberitahuan pada ponsel Anda; dan berada dalam jarak 15 meter dari kios Layanan Mandiri eTRS di bandara.

Setelah selesai, baca dengan cermat hasil permintaan pengembalian Anda yang ditampilkan pada aplikasi seluler untuk memastikan jika Anda perlu mengunjungi konter Pemeriksaan Bea Cukai guna memverifikasi pembelian Anda.

1 Apabila Anda bermaksud mendaftarkan bagasi dengan barang yang Anda beli di Singapura, lakukanlah pengembalian pajak di Aula Check-In Kedatangan (sebelum imigrasi keberangkatan).

2 Jika Anda bermaksud membawa barang yang Anda beli di Singapura ke kabin, Anda dapat melakukan pengembalian pajak di area Transit Keberangkatan (setelah imigrasi keberangkatan) di bandara.

Apa saja mode pengembalian pajak?

Untuk pengembalian berupa uang tunai,tujulah Konter Pengembalian Pusat di Lounge Transit Keberangkatan (setelah imigrasi keberangkatan) dengan membawa paspor Anda. Pengembalian berupa uang tunai tidak tersedia jika Anda berangkat dari Bandara Seletar.

Untuk pengembalian melalui kartu kredit, Anda dapat melanjutkan boarding setelah menyelesaikan klaim di kios eTRS. Pengembalian pajak akan dikreditkan ke kartu kredit yang digunakan dalam sepuluh hari setelah berhasil mengajukan klaim.

Untuk pengembalian yang dikreditkan ke akun Alipay Anda (hanya berlaku untuk warga Tiongkok), pilih opsi pengembalian Alipay setelah melapor di kios layanan mandiri eTRS. Ikuti instruksi yang ditunjukkan pada kios eTRS dan pindailah kode QR dari aplikasi mobile Alipay Anda. Pengembalian pajak akan segera dikreditkan ke akun Alipay Anda setelah transaksi berhasil.

Untuk pengembalian dengan cek bank, tulis nama dan alamat surat Anda pada slip yang dicetak dari kios eTRS, lalu masukkan slip tersebut ke kotak pengembalian cek. Cek bank akan dikirim melalui pos kepada Anda 14 hari kemudian.

Catatan:

  • Akibat adanya biaya penanganan, jumlah aktual yang akan dikembalikan akan lebih sedikit daripada total jumlah GST yang dibayarkan. Perincian transaksi Anda dapat diverifikasi dengan mendaftar dan masuk ke Layanan elektronik eTRS atau melalui aplikasi "eTRS" yang dapat diunduh dari Google Play atau Apple App Store.
  • Anda juga dapat mengakses perincian melalui aplikasi "Global Blue SHOP TAX FREE" atau "Tourego–Full Mobile Tax Refund" yang dapat diunduh melalui App Store, Google Play, atau situs web-nya masing-masing.
  • Anda harus berangkat bersama barang-barang Anda dalam waktu dua bulan dari tanggal pembelian dan dalam waktu 12 jam setelah memperoleh persetujuan pengembalian GST Anda. Pengembalian GST harus diklaim dari operator konter pengembalian pusat yang disetujui dalam dua bulan sejak tanggal persetujuan pengajuan.

iii) Melalui Downtown Refund (dalam Toko) Global Blue

Global Blue kini menawarkan cara baru untuk menerima pengembalian pajak di toko, sehingga Anda mendapatkan lebih banyak untuk dibelanjakan selama bepergian. Selagi berada di toko, pilih agar pengembalian pajak Anda dibayarkan ke kartu kredit agar menghemat waktu di bandara.

Bagaimana cara kerjanya?

1. Meminta Downtown Refund (dalam Toko)

Saat meminta pengembalian pajak, mintalah layanan ‘Downtown Refund (dalam Toko)' kepada Penjaga Toko dan berikanlah kartu kredit Anda. Pengembalian pajak akan dibayarkan dalam 5 hari kerja ke kartu kredit. Pembelian hingga $25.000 memenuhi syarat untuk menerima pengembalian pajak di toko. Untuk transaksi di atas nilai ini, hanya tersedia pengembalian pajak standar.

Apabila diminta, berikan alamat email atau nomor telepon Anda kepada Penjaga Toko, dan Global Blue akan mengirimkan kepada Anda tautan aman yang dapat digunakan untuk melacak status pengembalian pajak Anda dan langkah selanjutnya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses ini, dengan semua pembelian Anda untuk perjalanan saat ini dikelompokkan menjadi satu secara praktis.

2. Validasi oleh Bea Cukai Singapura

Sebelum meninggalkan Singapura, Anda HARUS menuju kios layanan mandiri eTRS untuk memvalidasi transaksi bebas pajak Anda. Apabila berangkat dari Changi Airport, Anda dapat menyelesaikan validasi Bea Cukai melalui layanan Validasi Seluler yang dapat ditemukan di aplikasi seluler Global Blue SHOP TAX FREE. Ikuti petunjuk yang ditampilkan pada masing-masing platform untuk menyelesaikan proses validasi.

Catatan
*Untuk pengembalian pajak kartu kredit, jumlah pengembalian pajak akan dikreditkan ke kartu kredit yang Anda pilih dalam 5 hari kerja

PENTING:

  • Jika Global Blue tidak menerima transaksi bebas pajak yang divalidasi dalam 21 hari dari tanggal penerbitan (15 hari untuk UnionPay), jumlah pengembalian pajak akan didebitkan dari rekening Anda.
  • Pengembalian pajak akan dibayarkan ulang jika transaksi Bebas Pajak divalidasi setelahnya dalam 2 bulan sejak tanggal pembelian.
  • Pemegang kartu atau pemilik rekening yang akan menerima pembayaran pengembalian pajak haruslah orang yang sama yang membeli barang
  • *Global Blue membayarkan jumlah pengembalian pajak dalam 5 hari kerja, namun dalam beberapa kasus, mungkin terjadi penundaan dari skema atau penerbit kartu Anda dalam memproses transaksi pada rekening Anda.